Archiv für May, 2011

AirlineSim Communities wachsen zusammen

Tuesday, May 24th, 2011

2009 betrat AirlineSim erstmals in seiner bald 10-jährigen Geschichte den internationalen Markt und startete eine Spielwelt in englischer Sprache unter airlinesim.aero. Hinzu kam alles, was man für eine Community braucht: Ein englisches Forum, ein Wiki, ein Portal. Allerdings hatte diese Auftrennung von deutschen und internationalen Spielwelten für uns wie für die Spieler viele Nachteile und war vor allem vertraglichen Verpflichtungen geschuldet, da wir in Deutschland unserem Publisher 4players loyal verbunden blieben.

Ab Ende Juni dieses Jahres wird diese Auftrennung nun zu Ende gehen. Nach langen Überlegungen haben wir uns entschieden, uns von 4players zu trennen. Die deutsche und die internationale Community werden in Zukunft technisch und organisatorisch unter einem Dach zusammengeführt.

Natürlich dürfte dieser Vorgang zu vielen Fragen führen. Daher hier Antworten auf die wahrscheinlich drängendsten:

Welche Vorteile hat die Zusammenführung?

Jeder Spieler wird in Zukunft mit einem Account die Möglichkeit haben, auf 7 (bzw. bald 8 und später mehr) Spielwelten zu spielen, ohne sich neu anmelden zu müssen. Es gibt nur ein Creditkonto und nur ein Forum. Informationen erreichen alle Spieler gleichzeitig. Darüber hinaus wird uns die Betreuung der Technik und der Community deutlich erleichtert, was uns mehr Zeit für die Arbeit am eigentlich wichtigsten gibt: AirlineSim an sich!

Wie läuft die Zusammenführung der Communities ab?

Am Tag der Umstellung werden wir für einige Stunden die deutschen Server und die Accountverwaltung abschalten müssen. Während dieser Downtime werden die Accounts in die internationale Accountverwaltung übertragen und die Spielserver unter der internationalen Domain wieder in Betrieb genommen. Danach kann unter der neuen Adresse wie gewohnt weitergespielt werden – bereits erworbene Credits werden selbstverständlich im Zuge der Umstellung übernommen.

Wann wird die Umstellung stattfinden?

Die Vereinigung der Accountverwaltung und der Umzug der Spielserver ist geplant für Samstag, den 18. Juni. Darüber hinaus werden einige erforderliche Anpassungen und Änderungen bereits im Vorfeld durchgeführt. Über diese werden wir aber jeweils zuvor und zeitnah informieren.

Wird das Spiel auch weiterhin auf Deutsch verfügbar sein?

Selbstverständlich wird man AirlineSim auch weiterhin auf Deutsch spielen können. In Zukunft kann sich jeder Spieler selbst aussuchen, in welcher Sprache er spielen möchte. Zunächst stehen Deutsch und Englisch zur Auswahl, weitere Sprachen werden folgen. Auch Foren, Wiki, Chat, Support und ähnliches werden weiterhin in allen bisherigen Sprachen angeboten.

Was passiert mit meinem Account/meinen Daten/meinen Airlines?

Alle Daten bleiben grundsätzlich erhalten. Die Spielwelten – und damit die Airlines – ziehen lediglich auf neue Server um. Die Accounts werden in der internationalen Accountverwaltung neu angelegt oder mit bestehenden Accounts verknüpft (siehe unten). Dabei werden alle wichtigen Daten wie Bezahlvorgänge, Credit-Buchungen u.ä. übernommen. Zum Beispiel wird die Spielwelt Kaitak ab dem 18. Juni unter kaitak.airlinesim.aero erreichbar sein – statt wie bisher unter kaitak.airlinesim.4players.de.

Ich habe bereits einen internationalen Account. Habe ich nach der Umstellung zwei?

Nein. Wir werden Accounts, die der selben Person gehören, zusammenführen. Wie dieser Prozess genau aussehen wird und was es dabei zu beachten gilt, werden wir demnächst im Detail ankündigen.

Was geschieht mit dem Forum und dem Wiki?

Die Wikis bleiben in ihrer aktuellen Form erhalten, das deutsche Wiki wird jedoch künftig unter einer neuen Adresse unter airlinesim.aero erreichbar sein. Die Foren werden im Rahmen der Umstellung durch ein gemeinsames Forum – mit getrennten Sprachbereichen – ersetzt. Es wird jeweils vollständige Forenbereiche (also mit allgemeinem Diskussionsbereich, Vorschlag- und Supportboards, etc) für Englisch und Deutsch sowie reduzierte Forenbereiche für weitere Sprachen geben. Aus technischen Gründen wird dieses neue Forum neu starten, die bisherigen Foren werden zur zukünftigen Referenz als “read-only” vorgehalten. Das neue Forum wird vollständig an die Accountverwaltung angeschlossen sein, wird also einen zentralen Login ermöglichen und die Belastung durch Spam-Bots spürbar reduzieren.

Ändern sich die Preise?

Nein, die Preise für Credits bleiben unverändert.

Wichtige Informationen zur heutigen Downtime

Monday, May 2nd, 2011

Wie sicher jeder gemerkt hat, war AirlineSim heute für mehrere Stunden nicht erreichbar. Ein Login auf den Spielwelten war nicht möglich. Wir bedauern diesen Vorfall sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte lest die folgenden Q&A für die wichtigsten Informationen zu diesem Vorfall.

Was ist passiert?

In den frühen Morgenstunden des 2. Mai 2011 hat eine Hardwarekomponente unseres Zentralservers versagt. Auf diesem laufen die Accountverwaltung (und damit auch die Autorisierung für die Spielserver), das Portal, das Forum und diverse andere zentrale Anwendungen. Da zunächst nicht genau festgestellt werden konnte, wo genau der Fehler lag, entschied sich das Rechenzentrum für einen vollständigen Austausch des Servers, so dass dieser im Anschluss von Grund auf neu aufgesetzt werden musste.

Sind Daten verloren gegangen?

Leider ja, da durch den Hardwaredefekt auch die Festplatten beschädigt wurden. Es gibt zwar regelmäßige Backups, aber der Defekt hat bereits bevor er bemerkt wurde korrumpierte Daten in die Datensicherung geschrieben. Daher ist der neuste Datenstand, den wir rekonstruieren konnten, aus den frühen Morgenstunden des 30. April. Das bedeutet, dass die Credit-Käufe, Credit-Verbräuche, Anmeldungen und Account-Änderungen von ungefähr zwei Tagen verloren gegangen sind.

Was mache ich, wenn ich in diesem Zeitraum Credits gekauft habe?

Wir können jede Bezahlung rekonstruieren und die Credits erneut gutschreiben. Bitte wendet euch unter Angabe eures Usernames und der Bezahlbestätigung an payment@simulogics.net damit wir eine manuelle Gutschrift veranlassen können.

Was mache ich, wenn ich mich in diesem Zeitraum angemeldet habe?

Bitte folgt den folgenden Schritten:

  1. Versucht euch mit den euch bekannten Daten einzuloggen. Funktioniert dies, seid ihr nicht betroffen.
  2. Funktioniert es nicht, da das Passwort ungültig ist, wendet euch bitte an support@simulogics.net und gebt an, welcher Username betroffen ist. Wir können den Account dann reparieren.
  3. Wird beim Login angegeben, dass der Username ungültig ist, so ist der Account ganz verloren gegangen. Meldet euch in diesem Fall bitte einfach noch einmal an.

Wurden in diesem Zeitraum Credits abgerechnet?

Auch die Credit-Verbräuche sind verloren gegangen und werden von uns selbstverständlich nicht rückwirkend berechnet. Im besten Fall habt ihr also ein bis zwei Tage kostenlos gespielt.

Wird es eine Kompensation für die Ausfälle geben?

Wir denken gegenwärtig zusammen mit unserem Publisher 4players über eine schnelle und unkomplizierte Kompensation für die Ausfälle nach. Wir werden Euch darüber informieren.

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